Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais à réception de votre paiement.

Nous avons deux canaux de distribution. Le site de vente en ligne Les Jardins Aquatiques et le magasin situé dans le nord de l'agglomération lyonnaise.
Ils se peut que le stock ne soit pas ajusté en temps réel car notre stock est commun avec le magasin et le site de vente en ligne.
Nous essayons d'avoir l'offre la plus complète possible pour vous donner le choix. Cela implique parfois des réassorts qui prennent plus de quelques jours.

Certains de nos fournisseurs sont des fournisseurs de taille moins importante et peuvent être plus long à fournir des réassorts.

Cela explique les retards parfois observés.
En 2023 , nous avons tenu les délais affichés en jours OUVRES dans 86% des commandes sur le site web.

Nous vous rappelons qu'une commande comportant des pièces détachées a un délai de traitement plus long car il arrive que les pièces soient à commander directement à l'usine du producteur, ce qui implique des délais qui dépendent de leur propre capacité à nous livrer.

Les Jardins Aquatiques est une entreprise familiale spécialisée dans le bassin de jardin et les Koï depuis 1994. Nous sommes disponibles pour vous conseiller sur votre bassin toute l'année par téléphone, au magasin ou par mail à contact@lesjardinsaquatiques.fr

Nous disposons aussi d'un service dédié aux entreprises du paysage pour étudier avec elles les projets de bassin d'ornement ou de baignade biologique.

En cas de demande spécifique pour votre suivi de commande sur le site de vente en ligne, contactez nous à l'adresse mail suivante :
commandes

Vous pouvez visualiser votre commande dans votre espace client à l'adresse suivante :

suivi

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer le bon de livraison.
Nulle réclamation ne sera acceptée si aucune réserve n'a été renseignée sur le bon de livraison.
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Mis à jour le : 07/09/2023